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光大银行熊福林:银行要运用金融科技实现转型升级

中国网财经1月26日讯 1月26日,北京国际金融博览会暨北京国际金融投资理财博览会继续召开。光大银行 电子银行…

中国网财经1月26日讯 1月26日,北京国际金融博览会暨北京国际金融投资理财博览会继续召开。光大银行 电子银行部副总经理熊福林指出,银行要运用金融科技实现转型升级,最终回归到普惠金融的初心。

熊福林指出,大家说的ABCD+场景化应用就是金融科技,即A就是人工智能,B是区块链,还有生物识别,C就是云计算,D就是大数据。当下金融科技无处不在,作为金融行业的银行在很多方面都在应用。

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银行用金融科技来解决什么问题?熊福林认为,银行要运用金融科技实现整个银行的转型。

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光大银行电子银行部副总经理熊福林。

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他指出,银行现在面临的痛点总结为产品少、获客难、运营差、服务弱、风险高。“为什么银行很多信贷不敢做?就是我们现在很多信息不对称,所以风险相对比较高。”而银行利用金融科技、人工智能,最后要能够达到是智能化的转型,做智能的产品、智能的营销、智能的运营、智能的服务,并实现智能的风控。

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熊福林表示,实现转型以后,银行最后要实现“三提两降”:三提就是提升核心业务的核心竞争力;提升我们的服务效率;提升我们的客户体验。两降主要是降低运营成本与降低风险。“只有把风险降低了,才能够真正实现普惠金融、才能够持续发展。”

“除了科技手段以外,人的观念和思想很重要,从银行来讲,我们今后要运用金融科技,我们的思想观念必须要转变。” 熊福林总结了五个方面的转变:一是从自我到客户的转变。即以客户为中心,而非以自我为中心;二是从流量到用户的转变。要从流量思维转向超级用户思维,要让客户变成银行忠诚的用户,把现有的客户服务好、维护好,变成终身的客户以持续地合作;三是从产品到服务的转变。不仅仅是提供产品,要提供综合的解决方案,要提供系统的服务;四是要从渠道到场景的转变。要把所有的产品和服务要跟场景融合起来;五是从零和到共赢的转变。银行要做的是实现共赢,要1+1>2。

“我们最后还是要回归到普惠金融,金融科技也好、互联网也好,它只是一个手段,最后要为我们的国家、民族、老百姓 做服务的。” 熊福林指出,银行要回归初心借助金融科技服务普惠金融。他表示,光大银行正用金融科技这种手段来做普惠金融的一些探索和实践,正通过大数据、开放的服务平台、移动服务端来实现光大银行的普惠金融。

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作者: 星辰财经

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